Política de Privacidad

Quiénes somos

Cruceros por el Nilo ("nosotros", "nos", "nuestro") es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Los datos de contacto están al final de esta página y en la página de contacto.

Qué datos recopilamos

Datos de contacto enviados a través de los formularios (nombre, email, teléfono, país, fechas de viaje, número de viajeros, presupuesto) cuando solicitas un presupuesto, haces una pregunta o pides una consulta.

Datos de reserva cuando confirmas un viaje (datos de pasajeros, documentos de viaje, números de vuelo, preferencias de hotel).

Datos de pago procesados a través de pasarelas de terceros (no almacenamos tarjetas de crédito completas en nuestro servidor).

Datos de uso recogidos automáticamente al visitar el sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, URL de referencia, marcas de tiempo).

Cookies y tecnologías similares — consulta nuestra Política de Cookies.

Por qué recopilamos los datos (base legal RGPD)

Para responder a tus consultas y proporcionar presupuestos (interés legítimo / pre-contrato).

Para reservar y proporcionar los servicios de viaje acordados (ejecución del contrato).

Para enviar emails relacionados con el servicio y, donde hayas dado consentimiento, emails de marketing (consentimiento / interés legítimo).

Para mejorar el sitio, medir la efectividad de las campañas y garantizar la seguridad (interés legítimo).

Para cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, antifraude).

Con quién compartimos los datos

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar: aerolíneas, hoteles, compañías de cruceros, guías locales, conductores, pasarelas de pago, hosting, email, CRM, analítica.

Autoridades, cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos datos personales. No compartimos información de contacto con terceros para sus propios fines de marketing.

Transferencias internacionales

Para organizar tus viajes en Egipto, compartimos datos con proveedores en Egipto y otros países. Cuando sea necesario, nos basamos en Cláusulas Contractuales Tipo o salvaguardas equivalentes.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de consultas: hasta 24 meses desde el último contacto, luego eliminados salvo que te conviertas en cliente.

Datos de clientes: durante la duración de la relación y hasta 10 años después, para cumplimiento fiscal y contable español/europeo.

Listas de marketing: hasta que canceles la suscripción, luego conservamos un registro de supresión para evitar reincorporaciones accidentales.

Logs del servidor: típicamente 30-90 días.

Tus derechos (RGPD/LOPDGDD)

Bajo el RGPD y la LOPDGDD tienes derecho a: acceder a los datos que tenemos sobre ti; corregir datos inexactos; eliminar tus datos; restringir u oponerte al tratamiento; portabilidad de datos; retirar el consentimiento en cualquier momento; presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer estos derechos, contáctanos usando los datos a continuación. Respondemos en un plazo de 30 días.

Cookies y seguimiento

Consulta nuestra Política de Cookies para detalles completos.

Cookies estrictamente necesarias: requeridas para seguridad y funcionalidad básica.

Cookies analíticas y de marketing: solo cargadas tras tu consentimiento explícito mediante el banner.

Emails de marketing

Solo enviamos emails de marketing si te suscribes (p. ej. boletín o descarga de recurso).

Cada email contiene un enlace de cancelación con un clic. También puedes escribirnos para ser eliminado en cualquier momento.

Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Ningún sistema es perfectamente seguro. En caso de violación que te afecte, te notificaremos e informaremos a la AEPD según exija la ley.

Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores sin consentimiento parental para reservas de viaje.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha 'Última actualización' a continuación indica cuándo.

Contacto

Preguntas, solicitudes o reclamaciones sobre cómo manejamos tus datos: usa el formulario de contacto del sitio o responde a cualquier email que hayas recibido de Cruceros por el Nilo.

Email: info@crucerosporelnilo.es