Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Al reservar un viaje con Cruceros por el Nilo o utilizar este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, te rogamos no utilizar el sitio ni nuestros servicios.

Estos términos se aplican junto con cualquier confirmación de reserva e itinerario firmados. En caso de conflicto, prevalecerá el documento de reserva específico.

Reserva y depósito

Para confirmar la reserva se requiere un depósito del 25% del importe total. El saldo es exigible 30 días antes de la llegada a Egipto, o a la llegada si reservas dentro de los 30 días previos al viaje.

Las reservas realizadas dentro de los 7 días previos a la salida requieren el pago total en el momento de la reserva.

Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o pasarelas seguras de terceros. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.

Cancelaciones y reembolsos

Cancelaciones con más de 30 días de antelación a la llegada: reembolso completo menos una comisión administrativa del 5%.

Cancelaciones entre 30 y 14 días antes de la llegada: reembolso del 50% del importe abonado.

Cancelaciones con menos de 14 días: sin reembolso. No obstante, trabajaremos contigo para reprogramar cuando sea posible.

Los reembolsos se tramitan en un plazo de 14 días hábiles desde la confirmación de la cancelación, mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.

Cambios en el itinerario

Acomodaremos cambios razonables sin coste adicional hasta 14 días antes de la llegada, sujeto a la disponibilidad de los proveedores.

Dentro de los 14 días previos a la salida, las solicitudes de cambio están sujetas a las comisiones de los proveedores y a las posibles diferencias tarifarias.

Los cambios al itinerario una vez en Egipto pueden realizarse a través de tu guía de viaje o el servicio de asistencia 24/7, sujetos a disponibilidad y posibles costes adicionales.

Documentos de viaje y visados

Eres responsable de poseer un pasaporte válido (con al menos 6 meses de vigencia restante) y cualquier visado requerido para entrar en Egipto.

Podemos proporcionar información general sobre visados, pero no somos responsables de denegaciones de visado o requisitos específicos de entrada que las autoridades egipcias pueden cambiar.

Los ciudadanos españoles pueden solicitar el visado turístico a la llegada o en línea a través del portal e-Visa egipcio.

Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje completo que cubra evacuación médica, cancelación del viaje, pérdida de equipaje y responsabilidad civil.

No somos responsables de pérdidas o gastos que de otro modo estarían cubiertos por una póliza de seguro de viaje. Comprueba que tu cobertura incluya actividades específicas como cruceros por el Nilo o excursiones por el desierto.

Bajo petición podemos sugerir proveedores de seguros fiables, pero contratas directamente con ellos.

Responsabilidad

Operamos como agentes de proveedores de transporte, hoteles, cruceros, guías y restaurantes. No somos propietarios de estos servicios de terceros y no somos responsables de accidentes, lesiones, pérdidas o retrasos causados por ellos.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe que has pagado por el servicio afectado.

No somos responsables por objetos personales perdidos o dañados durante el viaje. Custodia siempre con cuidado el efectivo, los documentos y los objetos de valor.

Salud y seguridad

Eres responsable de evaluar tu aptitud física para las actividades incluidas en el itinerario. Algunas excursiones (p. ej. subir a las pirámides, recorridos a pie en Petra/Luxor) pueden ser exigentes físicamente.

Comunícanos en el momento de la reserva cualquier condición médica, alergia o necesidad dietética para que podamos adaptar los servicios cuando sea posible.

Sigue las instrucciones de las guías y las normativas de seguridad locales en todos los lugares visitados.

Fuerza mayor

No somos responsables por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo condiciones climáticas extremas, disturbios civiles, acciones gubernamentales, pandemias, huelgas del sector aéreo, atentados terroristas o restricciones de viaje.

En tales casos trabajaremos contigo para reprogramar el viaje o emitir un reembolso según la política de cancelación estándar, teniendo en cuenta las cláusulas de fuerza mayor previstas por la normativa española y de la UE.

Reclamaciones y resolución de disputas

Si surge un problema durante el viaje, te pedimos que nos lo comuniques de inmediato para que podamos actuar in situ.

Las reclamaciones formales deben enviarse por escrito en un plazo de 28 días desde la fecha de regreso, a la dirección de email indicada abajo.

Tratamos de resolver las disputas amistosamente en un plazo de 30 días. Si la solución no es satisfactoria, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios) puedes acudir a la plataforma ODR europea o a las autoridades competentes.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, vídeos, logotipos, itinerarios) es propiedad de Cruceros por el Nilo o de sus licenciantes. No puede copiarse, modificarse ni redistribuirse sin autorización escrita.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. La versión actual siempre está disponible en esta URL. Los cambios sustanciales para reservas activas se comunicarán por escrito.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto para la prestación de los servicios in situ, y por la normativa española y europea aplicable en materia de protección al consumidor.

Para los clientes residentes en la Unión Europea se aplican las protecciones previstas por la Directiva (UE) 2015/2302 sobre viajes combinados, transpuesta en España mediante el Real Decreto-ley 23/2018.

Las disputas se resolverán preferentemente mediante negociación amistosa. En su defecto, será competente exclusivo el juzgado del consumidor según la normativa española.

Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a info@crucerosporelnilo.es o usa el formulario de la página de Contacto.